Reklamacje i Zwroty – yourswagplug.com

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze zasady określają procedurę składania reklamacji oraz zwrotów (odstąpienia od umowy) dla Klientów sklepu yourswagplug.com, prowadzonego przez:

PRINTIE Igor Szymanek
ul. Sieradzka 2
98-300 Wieluń
NIP: 8322101550
Kontakt: kontakt@printie.pl
Telefon: +48 733 725 566

A. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)

2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: kontakt@printie.pl.
  3. Możesz użyć dowolnego wzoru lub mojego formularza – mogę przygotować go na życzenie.

3. Zwrot towaru

  1. Klient odsyła towar na własny koszt, na adres:
    PRINTIE Igor Szymanek
    ul. Sieradzka 2
    98-300 Wieluń
  2. Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego użytkowania.

4. Wyłączenia prawa zwrotu

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, nie podlegają zwrotowi produkty:

  • personalizowane, wykonane według specyfikacji klienta (np. nadruk imienia, indywidualny projekt),
  • produkowane na zamówienie wg indywidualnych parametrów,
  • których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu (jeśli dotyczy produktu).

5. Zwrot środków

  1. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak sklep może wstrzymać się z wypłatą do momentu otrzymania zwracanego produktu.
  2. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użył Klient (np. PayU), chyba że uzgodniono inaczej.

B. REKLAMACJE

6. Podstawa reklamacji

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy towar:
    • posiada wady,
    • jest niezgodny z opisem,
    • został uszkodzony podczas transportu,
    • został wykonany niezgodnie z zamówieniem.
  2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami o rękojmi (2 lata).

7. Jak zgłosić reklamację?

Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@printie.pl, podając:

  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis wady / zastrzeżeń,
  • zdjęcia dokumentujące wadę (jeżeli dotyczy),
  • preferowaną formę rozstrzygnięcia (naprawa, wymiana, zwrot części ceny, odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej).

8. Termin rozpatrzenia reklamacji

  1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
  2. Jeśli Klient nie otrzyma odpowiedzi w tym czasie — reklamację uznaje się za zasadną.

9. Sposoby rozstrzygnięcia reklamacji

W zależności od sytuacji, Klient może żądać:

  • naprawy towaru,
  • wymiany na nowy,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

10. Reklamacje związane z dostawą

Jeśli paczka została uszkodzona w transporcie:

  1. należy zgłosić to niezwłocznie, najlepiej w obecności kuriera,
  2. warto sporządzić protokół szkody,
  3. przesłać zdjęcia oraz zgłoszenie na: kontakt@printie.pl.

Sklep zgłasza sprawę do przewoźnika (np. przez Furgonetkę) i pomaga w rozwiązaniu problemu.

C. DODATKOWE INFORMACJE

11. Wymiana towaru

  1. Sklep nie prowadzi formalnej procedury „wymiany”, ale istnieje możliwość:
    • zwrotu produktu (o ile nie jest personalizowany),
    • ponownego zakupu właściwego rozmiaru/modelu.
  2. Jeżeli chcesz — mogę dodać wersję z wymianą bezpośrednią.

12. Kontakt w sprawach reklamacji i zwrotów

E-mail: kontakt@printie.pl
Telefon: +48 733 725 566
Adres do odesłania towaru:
PRINTIE Igor Szymanek
ul. Sieradzka 2
98-300 Wieluń